個人情報の保護について

プライバシーポリシー

当社は、「ひととまちにやさしい阪急バス」を企業理念とし、その基礎となるコンプライアンスを常に認識して企業活動を行っております。私たちは、法令や社会のルールを遵守し、誠実かつ公正な企業活動を行うことにより、公共交通機関としての社会的責任を果たすことができるものと信じております。今後ともお客様の大切な個人情報につきましては、十分にその保護に配慮し、管理してまいります。

（法令等の遵守）
個人情報を取り扱う上で関係する法令、政令及びガイドライン等を遵守します。
（社内体制）
個人情報保護活動を推進する部署を設置するとともに、各部門に管理者を置き、社内の個人情報管理体制を整備しています。
（個人情報の利用）
個人情報の利用にあたっては、利用目的を明確にするとともに、その利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。
（個人情報の取得）
個人情報は、適法かつ適正な方法で取得します。
（正確性の確保）
個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう、適切な措置を講じます。
（安全性の確保）
個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止するよう、安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
（委託先の監督）
個人情報の取り扱いを委託するにあたっては、委託先での個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
（個人情報の開示・訂正等）
個人情報の照会や修正等については、その個人情報に関し定められた手続きに従い、適切に対応します。
（個人情報に関する問い合わせ）
個人情報に関するお問い合わせは、その個人情報を取り扱う当社各部室の担当窓口にて受け付けます。
（継続的な改善）
個人情報が適切に保護されるよう、定期的な監査を実施し、社内規程や社内体制等を継続的に見直し、改善します。

【個人情報管理責任者】
〒560-8551 大阪府豊中市岡上の町1丁目1番16号
阪急バス株式会社
取締役社長　三田　和司

個人情報の取扱い

当社が保有するお客様に関する個人情報の取扱いは、以下の通りです。

利用の目的
- ・当社事業における契約並びに商品やサービスの提供などの契約（以下「当社サービス」という。）の締結、履行及び契約後の管理
- ・当社サービスを提供するために行う必要なご連絡、発送
- ・当社サービス、各種イベント、キャンペーン等の情報のご案内、宣伝物、印刷物の発送
- ・各種イベント、キャンペーン、懸賞等の活動において当選等の通知、賞品等の提供
- ・お客さまからのお問い合わせやご意見、ご要望への対応
- ・SNSサービスの提供とこれに付随する業務
- ・経営分析、安全対策、サービスの改善等のために行う調査、分析
- ・遺失物の管理、受け渡し及びご連絡
- ・緊急時の対応、ご連絡及び事務手続
- ・個人との対応関係を排斥した統計情報の作成
- ・その他上記に関連する業務の実施
個人情報の開示等
当社が保有するお客様ご本人に関する情報の開示のお申込、訂正等のご依頼については、本社に備え付けております当社所定の用紙に必要事項をご記入の上、本人確認（代理人によるお申込、ご依頼の場合は、代理人であることの確認のための書類と所定の手数料を添えて下記の個人情報受付窓口にご郵送ください。

〒560-8551 大阪府豊中市岡上の町1丁目1番16号
阪急バス株式会社個人情報受付窓口

個人情報の共同利用について

当社は、お客様の個人情報を次のとおり共同利用させていただきます。

ICカード「hanica」（記名式）における個人情報の共同利用について
ICカード「hanica」（記名式）に関する購入・変更・解約・再発行等の申込内容を確認するため。
また、お客様に連絡する必要がある場合の連絡先を確認するために「hanica」導入会社と共同利用することがあります。

共同利用する個人情報の項目
1. 記名式カードの申込書に記入された氏名、生年月日、年齢、性別、郵便番号、住所、電話番号
共同利用の範囲（事業者）
1. 阪急バス株式会社、阪神バス株式会社
共同利用の管理責任者
1. 阪急バス株式会社（大阪府豊中市岡上の町1丁目1-16／代表者　三田　和司）
  阪神バス株式会社（兵庫県尼崎市大庄川田町108-1／代表者　城島　和弘）

AIオンデマンド輸送（ハニタスとよの）における個人情報の共同利用について

・ご予約内容等を正確に把握し、適切に対応するため。
・懸賞やキャンペーン等の実施、並びに、応募者へのご連絡に使用するため。
・市場調査やアンケートなどの研究活動、及び、経営分析・運行計画の立案、新商品・新サービスの立案並びに当社の提供するサービスに必要なシステムや車両などの開発に使用するため

以上の目的により、共同運行事業者である京都タクシー株式会社と個人情報を共同利用することがあります。

共同利用する個人情報の項目
1. 会員登録時に取得する各種個人情報（氏名、電話番号、メールアドレス）
2. サービス申し込み時及び利用時に取得する各種個人情報（乗降日時、乗降地点、走行経路、メモ履歴、キャンセル理由、決済方法、割引適用有無など）
3. アンケート実施時に取得する個人情報
共同利用の範囲（事業者）
1. 阪急バス株式会社、京都タクシー株式会社
共同利用の管理責任者
1. 阪急バス株式会社（大阪府豊中市岡上の町1丁目1番16号／代表者　三田　和司）
2. 京都タクシー株式会社（京都府亀岡市余部町大塚２４番地の１/代表者　川本　康博）

AIオンデマンド輸送（ハニタスたからづか）における個人情報の共同利用について

・ご予約内容等を正確に把握し、適切に対応するため。
・懸賞やキャンペーン等の実施、応募者へのご連絡及び景品等の発送に使用するため。
・市場調査やアンケートなどの研究活動、及び、経営分析・運行計画の立案、新商品・新サービスの立案並びに当社の提供するサービスに必要なシステムや車両などの開発に使用するため

以上の目的により、共同事業者であるネクスト・モビリティ株式会社及びスペア・テクノロジーソリューションズ株式会社と個人情報を共同利用することがあります。

共同利用する個人情報の項目
1. 会員登録時に取得する氏名、電話番号、メールアドレス
2. サービス申し込み時及び利用時に取得する各種データ（乗降日時、乗降地点、走行経路、メモ履歴、キャンセル理由、決済方法、割引適用の有無などを含みます。）
3. アンケート実施時に取得する個人情報（ご意見、ご感想の内容等）
共同利用の範囲（事業者）
1. 阪急バス株式会社、ネクスト・モビリティ株式会社、スペア・テクノロジーソリューションズ株式会社
共同利用の管理責任者
1. 阪急バス株式会社（大阪府豊中市岡上の町1丁目1番16号／代表者　三田　和司）
2. ネクスト・モビリティ株式会社（福岡市博多区博多駅前2丁目12番12号第五グリーンビル3階／代表取締役社長　日髙　悟）
3. スペア・テクノロジーソリューションズ株式会社（東京都千代田区丸の内2丁目6番1号／代表取締役社長兼CEO 中川和明）

個人情報の第三者提供について

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除きお預かりした個人情報を第三者に提供いたしません。

・お客様から事前にご同意をいただいた場合

・利用目的の達成に必要な範囲内において外部委託した場合

・法令に基づき提供を求められた場合

・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合

・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合

・国または地方公共団体などが法令の定める事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

・上記の共同利用者の範囲に掲げる者に対して提供する場合