ご不要になったhanicaカード、各種定期券、1日乗車券は窓口で払戻しができます。
※払戻手数料が必要です。
※ご使用日数、カード残額によっては払戻額が無い場合もございます。
ご不明な点等ございましたら、事前にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
・お問い合わせフォーム
・乗車券販売窓口一覧
hanica（チャージ利用分）
カード内の残額からプレミア相当額・払戻手数料（210円）を差し引いた金額を払い戻します。
例） カード内残額3,000円（うちプレミア相当額240円）の場合
- ご注意ください
- hanicaの払戻しは、一括（全額）しかできません（一部のみの払戻しはできません）。
- お客様登録されたhanicaの払戻しは、本人確認ができる公的証明書（運転免許証など）のご呈示が必要です。
- プレミア相当額を差引いた残額が210円以下の場合、払戻しはございません。
- hanicaカードを解約される場合は、払戻額とは別にデポジット分500円を返金します。
定期券（鉄道連絡定期券を除く）
定期券を使用しなくなった場合は、下記のとおり払戻しができます。
・通用開始前の定期券
ご購入金額から払戻し手数料520円を差し引いた額
・通用開始後の定期券
通用開始日から払戻請求があった日（窓口にお越しいただいた日）までを経過日数とし、片道基準運賃※で1日2回乗車しているとみなし、その金額及び払戻手数料520円を差し引いた額を払い戻します。
例：230円区間の通勤定期券（6ヶ月）で、通用開始日から40日経過した場合の払戻額は…
55,890円［ご購入金額］－40日［経過日数］×230円［片道基準運賃］×2回（往復）－520円［払戻手数料］＝36,970円となります。
※グランドパスの片道基準運賃
・2024年9月30日までの発券分…230円
・2024年10月1日以降の発券分…240円
その他の定期券の基準運賃については、各運賃表をご確認ください。
- ご注意ください
- 払戻しの際は、本人確認ができる公的証明書のご呈示が必要です。
- クレジットカードで購入された定期券を払い戻す場合、ご購入の際に使用されたクレジットカードをお持ちのうえ、購入の際にご利用いただいた窓口へお越しください。
- クレジットカードでご購入いただいている場合、現金での払戻しは致しかねます。
- 自動定期券発行機でご購入いただいている場合は、阪急バスの営業所・案内所（阪急観光バス梅田案内所・大阪営業所、阪神バスサービスセンター、ローソンHA各店舗等の委託販売窓口を除く）にて払戻しが可能です。
- hanicaカードを解約される場合は、払戻額とは別にデポジット分500円を返金します。
回数カード
2013年9月末をもって、払い戻し期間は終了いたしました。
1日乗車券
ご利用期日前で未使用の場合に限り、ご購入金額から払戻手数料(100円)を控除した金額を払い戻しいたします。
その他の乗車券について
以下の乗車券の再発行・払戻しは当社では対応できませんので、各カードの発行会社、ご購入先へお問い合わせください。
● 阪神バス発行の定期券(hanica定期券を含む)
● 鉄道連絡定期券
各鉄道会社の定期券販売窓口までお問い合わせください。
● hanica以外のICカード（PiTaPa、ICOCAなど）
紛失した場合は利用停止/再発行が可能です。 ICカード発行会社までお問い合わせください。
関連情報